¿Cómo Te Enteraste De Nosotros?
El primer paso del marco de canales de adquisición es preguntar de forma automática a los nuevos usuarios: "¿Cómo te enteraste de nosotros?". Esta simple pregunta permite recopilar datos directamente de los usuarios sobre cómo se enteraron inicialmente de tu empresa, producto o servicio.
Es importante distinguir entre "¿Cómo te enteraste de nosotros?" y "¿Cómo nos encontraste?". La primera pregunta se refiere al canal por el cual el usuario se enteró inicialmente de tu existencia. La segunda pregunta se refiere al último toque o clic que llevó al usuario a tu sitio web o aplicación, algo que las herramientas de analítica web ya rastrean.
Cuándo Hacer la Pregunta
La mejor manera de implementar este paso es preguntar automáticamente a los usuarios nuevos durante su primera sesión en tu producto, justo después de que se hayan registrado o creado una cuenta. De esta manera, la respuesta estará fresca en sus mentes y obtendrás la información más precisa.
Paso 1: Configura un popup modal
Crea un popup modal que se active automáticamente después de que un nuevo usuario se registre o inicie sesión por primera vez. Este popup debe presentar la pregunta "¿Cómo te enteraste de nosotros?" con un campo de entrada de texto.
Paso 2: Recopila las respuestas
Permite que los usuarios ingresen su respuesta en el campo de texto y guarda esas respuestas en tu base de datos, vinculadas al ID de usuario correspondiente.
Ejemplos
Aquí hay algunos ejemplos de cómo podrías implementar este paso:
- En un sitio web de comercio electrónico, muestra el popup modal inmediatamente después de que un nuevo usuario complete su primer pedido.
- En una aplicación móvil, activa el popup cuando el usuario abra la aplicación por primera vez después de instalarla.
- En un producto SaaS, muestra el popup después de que un nuevo usuario se registre y configure su cuenta.
Recuerda que esta pregunta es diferente de los campos de "¿Cómo nos conociste?" que algunas empresas incluyen en sus formularios de registro. La diferencia clave es que estamos preguntando sobre el canal inicial de conocimiento, no el último toque de marketing.
Una vez que hayas recopilado estas respuestas, estarás listo para pasar al siguiente paso del marco: normalizar las respuestas en categorías estándar de canales de adquisición.