Red 3: Vistas de Perfil

En algunas redes de empleo, los usuarios pueden crear y mantener perfiles detallados, como es el caso de Torre, Voice123, y otros servicios similares. Estos perfiles actúan como currículums virtuales o páginas de aterrizaje personales, destacando las habilidades, experiencia y logros del usuario.

Aunque la red no está realizando un emparejamiento directo entre usuarios, facilita el descubrimiento y el intercambio de información valiosa. Un tipo de usuario (el "productor") crea un perfil detallado, mientras que otro tipo de usuario (el "consumidor") busca y "consume" esos perfiles para aprender más sobre el usuario.

Por ejemplo, un reclutador o empleador puede buscar candidatos en Torre y revisar los perfiles de los ingenieros de software potenciales. O un director de casting puede navegar por los perfiles de actores de voz en Voice123 para encontrar el talento adecuado para un proyecto.

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)

El KPI para esta red es:

Vistas de perfil

Idealmente, este KPI se comparte con el equipo todos los días para mantener a todos enfocados en el objetivo principal.

Métricas de Consumidores de Perfiles

A continuación, se presentan las métricas recomendadas para rastrear a los consumidores de perfiles en cada etapa del ciclo de vida del cliente:

Etapa de Conocimiento

• Porcentaje de recordación de marca: ¿Qué porcentaje de tu audiencia objetivo conoce tu marca?

Etapa de Adquisición

• Nuevas inscripciones de consumidores por canal: ¿De dónde provienen tus nuevos consumidores registrados?
• Consumidores recién retenidos por canal: ¿Cuántos consumidores registrados recientemente realizan acciones adicionales, como búsquedas o vistas de perfil?

Etapa de Activación

• Costo de adquisición y activación de consumidores: ¿Cuánto cuesta adquirir un nuevo consumidor activo?
• Tiempo hasta la primera vista de perfil: ¿Cuánto tiempo les toma a los nuevos consumidores ver su primer perfil?

Etapa de Ingresos

• Ingresos: Ingresos generados por consumidores de perfiles (si corresponde).
• Valor de vida útil (LTV): El valor de ingresos proyectado que un consumidor promedio generará durante su "vida útil" en tu plataforma.

Etapa de Retención

• Búsquedas realizadas: Número de búsquedas de perfiles realizadas por consumidores existentes.
• Vistas de perfil por cohorte: Cantidad promedio de vistas de perfil por cohorte de consumidores.
• Porcentaje de búsquedas que conducen a una vista: ¿Qué porcentaje de búsquedas resultan en una vista de perfil?
• Compromiso por visita: Tiempo promedio dedicado a ver un perfil, número de perfiles vistos por sesión, etc.
• Porcentaje de consumidores activos: ¿Qué porcentaje de tus consumidores registrados están activos (definido por acciones clave como búsquedas o vistas de perfil)?
• Abandono por cohorte: Porcentaje de consumidores que abandonan la plataforma con el tiempo.

Etapa de Referencia

• Factor K para atraer a otros consumidores: ¿Cuántos nuevos consumidores atrae cada consumidor existente?
• Factor K para atraer a productores: ¿Cuántos nuevos productores (creadores de perfiles) atrae cada consumidor?
• Puntuación del Promotor Neto (NPS): Mide la lealtad de los consumidores y su disposición a recomendar tu plataforma.

Métricas de Productores de Perfiles

Del mismo modo, aquí están las métricas recomendadas para los productores (creadores de perfiles):

[Las métricas para productores de perfiles serían casi idénticas a las de consumidores, con algunas adaptaciones. Por ejemplo, en la etapa de activación, en lugar de "Tiempo hasta la primera vista de perfil", tendrías "Tiempo hasta la primera creación de perfil". Y en la etapa de retención, en lugar de "Búsquedas realizadas", tendrías algo como "Actualizaciones de perfil realizadas".]

Al monitorear y optimizar estas métricas para ambos lados de la red, puedes garantizar un crecimiento saludable y la retención de usuarios en tu plataforma de empleo de dos lados.