🔎 Entender la Oportunidad
Mientras que algunas ideas pueden surgir de la identificación de problemas (por ejemplo, pedir comida o conseguir un taxi), otras ideas pueden provenir de la identificación de posibles innovaciones (por ejemplo, la electricidad o el iPhone). Para estas últimas, este paso es esencial. Para ahorrar tiempo y recursos, y solo trabajar en ideas que probablemente los usuarios encuentren deseables, puedes probar la deseabilidad preliminar mediante una especie de "discurso de deseabilidad de ascensor", donde presentas la propuesta de valor a potenciales usuarios, añades algunos detalles y luego intentas obtener cualquier evidencia que se relacione con las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el trabajo por hacer que este producto ayudaría a los usuarios potenciales a lograr?
- ¿Los usuarios potenciales quieren usar este producto?
- ¿Los usuarios potenciales necesitan usar este producto?
- ¿Los usuarios potenciales parecen entusiasmados con este producto?
- ¿Los usuarios potenciales pagarían por este producto?
- ¿Con qué frecuencia los usuarios potenciales se visualizan usando este producto?
- ¿La idea es significativamente mejor que las alternativas actuales (competidores o sustitutos) que los usuarios potenciales pueden estar usando actualmente?
Al final de este paso, debes considerar actualizar el nombre del experimento para reflejar mejor tus hallazgos.
El resultado sería la formulación y validación de la oportunidad. Si encuentras suficiente evidencia de valor, continúas al siguiente paso. De lo contrario, cancelas el experimento y continúas al paso Analizar.
El paso Entender la Oportunidad podría ser realizado por el product manager o el product designer.
Ejemplo: Permitir a los clientes descargar muestras
Supongamos que estás considerando permitir a los clientes descargar muestras de audio en tu plataforma de servicios de voz en off. Podrías validar preliminarmente la deseabilidad de esta idea de la siguiente manera:
- Trabajo por hacer: Los clientes quieren escuchar muestras de la voz de un artista antes de reservar para evaluar el tono, el ritmo, etc.
- ¿Quieren usarlo?: "Sería genial poder descargar una muestra para compartirla con mi equipo antes de tomar una decisión."
- ¿Lo necesitan?: "A veces el streaming no funciona bien, así que sería útil tener el archivo."
- ¿Están entusiasmados?: "¡Wow, eso ahorraría mucho tiempo en nuestro proceso de selección de voz!"
- ¿Pagarían por ello?: Esto probablemente se incluiría en el servicio existente sin cargo adicional.
- Frecuencia de uso: "Probablemente descargaría muestras para alrededor del 50% de los proyectos."
- ¿Mejor que las alternativas?: "Otras plataformas no ofrecen esta opción, así que tendríamos que solicitar muestras por separado."
Basándote en esta evidencia preliminar de la deseabilidad, decidirías proceder al siguiente paso con esta idea de experimento.
Actualizar el Nombre del Experimento
Originalmente, tu experimento podría haberse titulado simplemente "Permitir la descarga de muestras". Pero después de entender mejor la oportunidad, podrías actualizarlo a algo como:
"Permitir a los clientes descargar muestras de voz para mejorar las tasas de conversión de búsqueda en un 10%"
Esto captura la esencia de la oportunidad de una manera más específica y medible.
El paso Entender la Oportunidad es crucial para validar rápidamente las ideas antes de invertir recursos significativos en ellas. Te ayuda a enfocar tus experimentos en las oportunidades más prometedoras basadas en la retroalimentación de los usuarios potenciales. En el siguiente paso, tomarás estos conocimientos y los convertirás en hipótesis comprobables.